Leider haben die Mitarbeiter keine Ahnung von den Produkten die sie verkaufen, das Geschft sollte als Notlsung genutzt werden, wer Zeit hat sollte lieber nach RE fahren
Hilfsbereit und Problem gelst. Angenehme Kommunikation
Sehr gute Beratung.
Sehr freundlich..kompetent und hilfsbereit.
Vor einer Woche kam ich mittwochs, mit dem Vorhaben eine Prepaidkarte fr mein Handy zu erwerben in den Laden. Ich erklrte dem Verkufer was ich vor habe und was ich bentige und er schaute in den PC was da so fr mich in Frage kommt. Am Ende schloss ich einen Vertrag ab, sagte noch dass die Optionen dort eigentlich zu viel sind und ging nach Hause. Als ich mich dann Zuhause in meinen neuen Onlineaccount zu dem Vertrag einloggen wollte, sah ich, dass es einen Tarif gibt der viel besser zu mir passt und auch nur die Hlfte kostet und sogar noch einige Zusatzoptionen dazu liefert. Ich habe nicht lange gewartet und diesen dann abgeschlossen, den anderen Vertrag gleich widerrufen. Und siehe da, drei Tage spter kam dann die Mail vom Anbieter, dass man einen Vertrag den man in einem Shop abschliet gar nicht widerrufen kann. Das kann nur der Hndler machen. Das wusste ich nicht.Ich dachte mir, sie werden das bestimmt verstehen in dem Laden und bin hin um zu fragen ob sie meinen Vertrag widerrufen. Der Berater der mich beraten hatte, war aber nicht da. Er notiert etwas pikiert meinen Namen und meinte Jemand wrde sich Morgen melden. Am nchsten Tag meldete sich aber Niemand, also war ich heute wieder da.Der Berater war wieder da und sagte mir, das knne er nicht machen, denn sein Chef wrde dann fragen ob er einen Fehler gemacht hat und das hat er ja nicht. Hat er nicht? Es ist also alles richtig gelaufen wenn man dort, eine halbe Stunde nach der Beratung einen Tarif findet der viel besser passt und sich einfach nur schlecht beraten fhlt? Ich denke nicht. Ich denke eher die Provision ist nicht verdient, da ich eine mangelhafte Leistung erhalten habe und absolut unzufrieden bin. Ich habe jetzt fr 24 Monate etwas an der Backe, was ich nicht will und das nur wegen diesem schlechten Berater. Sowas wie Kulanz scheint es hier nicht zu geben und die Mitarbeiter scheinen auch Angst zu haben, nur mal mit Ihrem Chef zu reden, denn er wollte nicht mal fragen. Als ich dann noch gefragt habe warum er mir das mit wegfallenden Widerrufsrecht nicht gesagt hat, habe ich zur Antwort bekommen, dass er ja nicht Jedem alles erklren knne was dort anders ist als bei einem Onlinevertrag. Wenn ich als Kunde aber dorthin komme und schon sage, dass ich sonst immer alles online mache, dann erwarte ich ganz genau sowas. Genau das ist sein Job und nichts anderes. Er soll mir sagen was fr mich am aller besten geeignet ist und das hat er schlichtweg nicht gemacht. Mein Fazit: Nie wieder! Mein Rat: Sucht euch Tarife im Internet raus und schliet es dort ab. Und wenn man doch vor hat dort was zu unterschreiben, schlaft drei bis vier Nchte drber und vergleicht, denn einmal da unterschrieben, wird man es nicht mehr los.
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